Tempi di consegna

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro un massimo di 48 ore (esclusi fine settimana e festivi).
Una volta spedito, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi in Spagna (penisola e isole).

Metodi di consegna disponibili:

• Consegna a domicilio
• Punto di ritiro (a seconda della disponibilità nella tua zona)

Costi di spedizione: Spagna 🇪🇸

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del completamento dell'ordine.

Informazioni utili sulla spedizione

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con un link di tracciamento.
Puoi anche consultare questo link dal tuo account cliente su Nutripure.

Ordine contrassegnato come consegnato ma non ricevuto.

Prima di presentare un reclamo:

• Verifica con i tuoi vicini, il portiere o controlla la tua cassetta postale.
• Se non hai ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti allegando:

   

  - una dichiarazione di mancata ricezione (datata e firmata),

  - e una copia del tuo documento di identità.

Ordine danneggiato o incompleto

Se il tuo ordine arriva danneggiato o mancano dei prodotti:

• Scatta una foto del pacco e dei prodotti danneggiati.
• Contatta il nostro servizio clienti per ricevere una soluzione rapida.

Punto di raccolta

• Tempo di conservazione nel deposito bagagli (locker): 5 giorni.
• Tempo di conservazione presso il punto di ritiro standard: 8 giorni.
  Se il pacco non viene ritirato entro questo termine, potrebbero essere applicate spese di rispedizione.

Ordini internazionali e dogane

Se effettui un ordine al di fuori dell'Unione Europea o in una zona soggetta a procedure doganali:

• Il vettore può richiedere tariffe aggiuntive o documenti complementari.
• Sarà necessario fornire i documenti giustificativi richiesti (fattura, prova di pagamento, documento d'identità) per sbloccare la spedizione.

Contatta il servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo disponibile sul nostro sito web .
Si prega di includere le informazioni necessarie (numero d'ordine, foto se necessario) per consentirci di gestire la richiesta in modo rapido ed efficiente.