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Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro un massimo di 48 ore (esclusi fine settimana e giorni festivi).

Una volta spedito, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi in Spagna (penisola e isole).

Metodi di consegna disponibili:

  • Consegna a domicilio

  • Punto di ritiro (in base alla disponibilità nella tua zona)

 

Tariffe di spedizione: Spagna 🇪🇸

 

Zona di consegna Tempi stimati Ordini < 39.90 € Ordini ≥ 39.90 €
Spagna – Penisola (49 prov.) 3-5 giorni 3.90 € Gratis
Spagna – Isole (3 prov.) 3-5 giorni 3,90 € Gratis

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al completamento dell'ordine.

 

Informazioni utili sulla spedizione

 

 

Tracciamento dell'ordine

 

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento.

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Ordine contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto

 

Prima di aprire un reclamo:

  1. Verifica con i vicini, il portiere o controlla la cassetta delle lettere.

  2. Se non hai ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti allegando:

    • una dichiarazione di mancata ricezione (datata e firmata),

    • e una copia del tuo documento d'identità.

 

Ordine danneggiato o incompleto

 

Se il tuo ordine arriva danneggiato o mancano dei prodotti:

  1. Scatta una foto del pacco e dei prodotti interessati.

  2. Contatta il nostro servizio clienti affinché possiamo offrirti una soluzione rapida.

 

Punto di ritiro

 

  • Tempo di giacenza in locker: 5 giorni.

  • Tempo di giacenza in punto di ritiro standard: 8 giorni.

Se il pacco non viene ritirato entro questo termine, potrebbero essere applicate spese di rispedizione.

 

Ordini internazionali e dogana

 

Se effettui un ordine al di fuori dell'Unione Europea o in una zona soggetta a formalità doganali:

  • Il corriere potrebbe richiedere dazi aggiuntivi o documenti supplementari.

  • Sarà necessario fornire i giustificativi richiesti (fattura, ricevuta di pagamento, documento d'identità) per sdoganare la spedizione.

 

Contatta l'assistenza clienti

 

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