Tempi, metodi e tariffe di spedizione
Tempi di consegna
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Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro un massimo di 48 ore (esclusi fine settimana e giorni festivi).
Una volta spedito, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi in Spagna (penisola e isole).
Metodi di consegna disponibili:
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Tariffe di spedizione: Italia
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Resi
Condizioni di reso
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Hai a disposizione un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.
Prima di effettuare qualsiasi reso, devi inviare una richiesta scritta indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
I prodotti devono essere:
- Nuovi, inutilizzati e non aperti.
- Sigillati nella loro confezione originale.
- In perfette condizioni.
Il semplice rifiuto del pacco o il reso senza previa richiesta non costituiscono un valido esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti aperti, usati o non più sigillati.
- Prodotti personalizzati o deperibili.
- Prodotti ottenuti tramite il programma fedeltà (premi).
- Prodotti mescolati in modo inseparabile con altri beni.
- Servizi già eseguiti con il tuo consenso.
Spese di reso
Spese di reso
Verrà applicata una trattenuta forfettaria di 10 € sul rimborso a copertura dei costi logistici e amministrativi.
I resi sono gratuiti in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
Se un pacco ci viene restituito per mancato ritiro entro i termini previsti presso il punto di consegna, verranno addebitati 4,90 € di spese di rispedizione:
- 5 giorni di giacenza per i locker.
- 8 giorni di giacenza per i punti di ritiro standard.
I prodotti ottenuti tramite il programma fedeltà non sono rimborsabili; gli articoli acquistati con carta regalo verranno rimborsati sotto forma di buono o riaccreditati sulla carta originale.
Modalità e tempistiche
Modalità e tempistiche
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Per i resi di prodotti: entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica degli articoli.
- Per i rimborsi avviati da Nutripure: entro 24-48 ore, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.
Passaggi per effettuare un reso
- Compila una richiesta di reso online tramite il modulo disponibile sul nostro sito web.
- Prepara il pacco con i prodotti nel loro stato originale.
- Segui le istruzioni fornite dal nostro team per la spedizione.
Per qualsiasi situazione particolare (prodotto danneggiato, errore di preparazione, ritardo...), il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti.