Plazos, métodos y tarifas de envío
Plazos de entrega
Plazos de entrega
- Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas (excepto fines de semana y festivos).
- Una vez enviado, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables en España (península e islas).
Métodos de entrega disponibles
Métodos de entrega disponibles
- Entrega a domicilio
- Punto de recogida (según disponibilidad en tu zona)
Tarifas de envío : España
Tarifas de envío : España
Zona de entega Plazo estimado Pedidos < 69€ Pedidos > 69€
España – Península 3 a 5 días 5,90 € Gratis
(49 prov.)
España – Islas (3 prov.) 3 a 5 días 6,90 € Gratis
Devoluciones
Condiciones de devolución
Condiciones de devolución
Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Antes de realizar cualquier devolución, debes enviar una solicitud por escrito, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Los productos deben estar:
- Nuevos, sin usar y sin abrir
- Precintados, en su embalaje original
- En perfecto estado
La simple negativa a recibir el paquete o la devolución sin solicitud previa no constituye un desistimiento válido.
El derecho de devolución no se aplica a:
- Productos abiertos, usados o desprecintados
- Productos personalizados o perecederos
- Productos obtenidos a través del programa de fidelidad (recompensas)
- Productos mezclados de forma inseparable con otros
- Servicios ya ejecutados con tu consentimiento
Gastos de devolución
Gastos de devolución
Se aplicará una deducción fija de 10 € del reembolso para cubrir los costes logísticos y administrativos.
Las devoluciones son gratuitas en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
Si un paquete nos es devuelto porque ha expirado el plazo de recogida en un punto de entrega, se aplicarán 4,90 € de gastos de reenvío:
- 5 días de plazo para lockers
- 8 días de plazo para puntos de recogida estándar
Los productos obtenidos mediante el programa de fidelidad no son reembolsables, y los artículos comprados con tarjeta regalo se reembolsarán en forma de vale o se recargarán en la tarjeta original.
Modalidades y plazos
Modalidades y plazos
El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Para devoluciones de productos: en un plazo de 7 días laborables tras la recepción y verificación de los artículos.
- Para reembolsos iniciados por Nutripure: en 24 a 48 horas, según los plazos de tu entidad bancaria.
Pasos a seguir para realizar una devolución:
- Completa una solicitud de devolución online a través del formulario disponible en nuestra web.
- Prepara el paquete con los productos en su estado original.
- Sigue las instrucciones de nuestro equipo para el envío.
Para cualquier situación particular (producto dañado, error de preparación, retraso…), nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte.